3.金融效劳类藏语语音库，让为民感情融入产物。甘孜州虽为藏族自治州，藏文笔墨与西藏自治区不异，但在发音上却存在较大差别。西藏藏语发音属于卫藏语系，差别于四川甘孜地域的康巴语系，约有50%的发音差别，而海内藏语语音建造公司没有康巴语系语音库，这给甘孜农商银行构建撑持藏语语音的金融效劳带来了成绩和应战。为处理这一实践成绩，甘孜农商银行自动作为，主动和谐甘孜州威望藏言语专家和专业播音掌管，对金融效劳经常使用的如转账、查询余额等专业术语及常见的“我要转账”“我要缴电费”等语句停止藏语翻译，再经由过程专业播音掌管停止逐字逐句配音灌音，自立搭建了金融效劳类康巴语系藏语语音库，为推行和研发更多基于藏言语效劳的金融产物和效劳打下坚固根底。今朝，语音库共录入藏语词组975个，藏语语句1452条。

　　2.全藏文版手机银行，彰显科技赋能村落复兴新生机。甘孜农商银行以四川农信聪慧银举动依托，主动贯彻落实中国群众银行《挪动金融客户端使用软件无停滞效劳建立计划》，从适老、无停滞等方面动手，提出向广阔藏族农牧民供给“看得见、听得清、用得来”确当代金融效劳的动作大纲，于2021年12月胜利推出全藏文版手机银行，并作为特征效劳专区，加载于四川农信手机银行供广阔藏族农牧民利用。全藏文版手机银行采纳了全报文加密、署名验签、客户端病毒阻断等宁静手艺手腕保证买卖宁静、资金宁静，让农牧民用得费心、用得放心。今朝，该版本手机银行具有藏文显现的余额查询、转账付出、手机充值等功用，年内还将植入社保、医保交纳、小额农贷在线申贷等功用。晋级当前，广阔农牧民即可深居简出就可以打点医社保交纳、在线申贷等营业，极大节省工夫、路途本钱。停止2022年8月，藏文版手机银行会见量209698次，查询类买卖48781笔，动账类买卖98笔，触及金额29.8万元。

　　1.走家串户，深化下层调研理解苍生需求。甘孜藏族自治州，总面积15.3万平方千米，全州辖18个县（市），289个乡（镇）（此中街道办2个、镇110个、乡177个），2181个行政村；全州户籍生齿108.6万人，藏族占81.9%，此中大部门中老年藏族大众还未把握汉语的利用。在甘孜地域，甘孜农商银行共有停业网点63个，此中县城网点29个，州里网点34个，乡村金融综合站（点）712个，笼盖州里230个，行政村482个。

　　经由过程调研发明，藏族农牧民大众对具有藏文显现、藏文语音播报的金融效劳产物需求火急。一套具有藏文显现及藏语语音播报功用的产物和效劳系统，不只能让藏族大众深居简出、轻松便利地打点缴费、社保等营业，并且可以有用低落因未把握汉语带来的营业打点搅扰，更能增进藏族大众及时理解银行最新产物与效劳，出格是在资金周转艰难时，实如今线快速申贷，处理资金十万火急。

　　5.藏语专属客服司理，让金融效劳进村入户。为了把好的产物和效劳递到广阔藏族农牧民手中，甘孜农商银行经心遴派懂藏语的客户司理多频次照顾挪动终端到农牧民家里，经由过程VPN手艺，为农牧民打点银行卡开立、社保卡补换卡、手机银行开通等营业，同时也借助省联社客户干系办理体系，收罗并完美藏族农牧民经济档案数据，经由过程大数据阐发完成智能婚配小额农贷额度、金融产物。时期，客户司理睬自动解说藏文版手机银行功用，热情指导农牧民开通并利用藏文版手机银行，主动培养用户利用手机银行打点糊口缴费、社保交纳等营业的风俗，实在享用金融科技带来确当代普惠金融效劳便当。

　　对甘孜农商银行而言，经由过程具有多渠道藏文显现及藏语语音播报功用的产物和效劳，不只能够延长效劳触角，完成向乡村“蓝海”市场发掘和稳固市场客户的目标四川美食图片及称号贵州好吃的美食排名，并且还能实在实行社会义务，提拔广阔藏族农牧民大众在普惠金融方面的可得性，加强其在金融效劳中的体验感、得到感和合意度。

　　4.藏汉双语智能柜员机，让农牧民打点营业更放慢速。甘孜农商银行在四川农信“蜀信云”散布式微效劳框架下，依托容器手艺单位化布置及散布式数据库，将自建藏语言语库胜利植入STM（智能柜员机），并于2022年4月胜利上线具有藏文显现及藏语言语播报功用的特征STM。STM还加载了人脸辨认手艺，不只提拔了营业风控才能，又大大收缩了营业打点工夫。广阔藏族农牧民在藏文和藏语的提醒下，能自立完成银行卡开立、账户明细查询打印、转账汇款等营业，极大节省了营业打点等候工夫。停止2022年8月，在4个月的工夫，已经由过程STM机打点营业37532笔，节省工夫超越3120小时。

　　跟着村落复兴计谋的深化促进，群众大众对美妙糊口的神驰愈发激烈，甘孜农商银行充实阐扬“网点多四川美食图片及称号、笼盖广”劣势，加大对农牧民金融需求的调研，配套完美多项事情机制，让金融产物和效劳愈加切近农牧民贵州好吃的美食排名，鼎力阐扬金融在效劳民生、助力村落复兴中的枢纽感化。

　　2.完美机制，正视成绩处理确保产物推行不竭档。为处理在促进基于藏语效劳的金融产物研发及推行中碰到的成绩，甘孜农商银行高度正视。一是建立了渠道运营部、科技部、办公室等部分构成的和谐促进小组，强化藏语效劳产物研发推行中的相同与对接。二是设立公用的效劳台，指定详细卖力人，定时受理并处置藏语效劳产物碰到的各种成绩。三是主动采用倡议定见，关于藏族农牧民客户在利用产物效劳过程当中提出的定见与倡议，当真做好阐发研讨，确保有用定见或倡议被实时采用。四是成立内部保证机制，流通成绩处置和反应渠道，确收藏语效劳产物可以顺畅推行使用四川美食图片及称号。

　　3.通力共同，进步政治站位满意农牧民需求。基于藏语效劳的金融产物研发和推行，触及的相同环节多，流程庞大，为确保产物满意农牧民的需求，紧跟农牧民的需求，甘孜农商银行以落练习近平总书记在西藏考查时的发言肉体和村落复兴目的使命动身贵州好吃的美食排名，自发进步政治站位，强化部分之间的通力共同贵州好吃的美食排名，增强与四川省联社、本地羁系部分、藏语专家和专业播音掌管的相同和共同，自动作为，克制和谐中的各种艰难，放慢产物的研发和优化晋级历程，确保“需求—翻译—研发—测试—上线”全部产物周期相同畅畅，需求有用落实。

　　为更好把握甘孜地域藏族大众的金融效劳需求，面临天文天气情况特别、网点资本有限、网点效劳半径大等艰难，甘孜农商银行主动动作，自动作为，经由过程实地访问、查询拜访问卷、帮扶座谈等情势，主动展开调研阐发，精确把握当前金融效劳的痛点难点，勤奋把最火急、最需求的金融效劳带到藏族大众身旁，有用消弭了少数民族公家在金融效劳中面对的“数字鸿沟”。

　　1.ATM藏文菜单，迈出为民族地域特征金融效劳“第一步”。甘孜农商银行一直对峙效劳“三农”这一底子目标，勇于立异，在言语手艺、翻译手艺还不成熟的状况下，依托省联社信息科技中间，于2013年完成全域ATM功用菜单加载藏文显现功用，迈出了差同化、特征化效劳的“第一步”，提拔了金融效劳在民族地域的易用性、可得性，得到党政、羁系部分和广阔藏族农牧民的分歧好评。

　　习近平总书记说过：“脱贫路上一个也不克不及少，一个民族都不克不及少。”如今我们的任务就是片面促进村落复兴，这是“三农”事情重心的汗青性迁移转变。甘孜农商银行作为效劳“三农”的处所金融主力军银行，在羁系机构的悉心指点下，在省联社的刚强指导下，将勇担重担，连续经由过程云计较、大数据、挪动互联等科技手腕，以实践动作买通普惠金融效劳“最初一千米”，为提拔涉藏地域普惠金融效劳程度、助力民族地域村落复兴供给经历和参考。

　　甘孜州乡村贸易银行股分有限公司作为甘孜藏族自治州唯逐个家法人银行，一直对峙效劳“三农”底子目标，在效劳处所社会、经济、民生开展的门路上，据守定位，深耕细作，以提拔涉藏地域农牧民大众的金融效劳得到感、幸运感、合意度为目的，经由过程金融科技赋能，构建基于藏言语手艺的多元化金融效劳系统，实在助力涉藏地域完成村落复兴。