上海的李先生在2017年双十一期间，打算通过跨境电商海淘购买日用品，却被告知，自己2万元额度已经用光。李先生记得在购物付款后第二天安徽美食特点，客服人员告知他安徽美食特点，2017年年度的个人跨境电子商务额度已经用完。李先生回忆自己整个2017年度购买的海淘商品肯定没有超过两万元。

　　查询后才发现，个人额度早已在不知情的情况下，被其他商家用完四川美食菜谱。而在新的一年，他的额度还在继续被消耗。

　　李先生通过海关总署下属的跨境电子商务个人额度查询平台进行了明细查询，发现2017年的额度，自己用了1500元，其余18500元额度被他人以李先生的名义进行了消费，而购买的渠道，遍布各大跨境电商平台。

　　其他还有很多他从来没有登录过的电商平台、物流公司，有人冒用他的身份的信息进行商品购买，进口的额度达到18500元左右。

　　李先生发现，有人还通过几家大型电商平台使用了他的身份证号和姓名进行了清关，在联络海关四川美食菜谱、警方进行登记之后，李先生发现，今年还有人继续用他的名义进行清关。

　　李先生表示，联系了海关安徽美食特点，说让我去找警方报警四川美食的广告语。警方那边做了笔录，但警方的回复是，他们也从来没有遇到过这样的事情四川美食的广告语，不知道该如何处理。

　　在2018年的1月份，他又进行了一个查询，发现1月3号左右又有一家电商平台进行了冒用他的身份信息进口商品。

　　海关工作人员称，身份信息冒用事件他们已经遇到很多了。之前也有收到其他消费者跟反映过这种事情，一般就是个人信息被盗用了，有可能在某个地方被泄露了。

　　如果额度涉及比较大，而且是比较频繁的话，建议向门报案处理，但海关没办法去判断是否本人操作。

　　还有消费者还向海关反映，会受到一些莫名其妙的空包裹。包裹确实用他的名字，而且也会发快递到他那里，但收到的却是空盒四川美食菜谱，但是没办法知道买到的到底是什么四川美食的广告语，寄到了哪里。

　　查询有关个人身份信息泄露的报道，不难发现，个人身份信息早已成为网络黑市上倒卖的“热门产品”，半年前，还有一名前电商平台工作人员伙同他人盗取了50亿条个人信息。