在此次钻研会上，民航局消耗者事件中间、广东财经大学、中国挪动通讯团体上海有限公司、TCL实业控股股分有限公司、腾讯、中质国优测评手艺（北京）有限公司等20家单元环绕主题揭晓演讲，124家单元的200余名代表参与集会。

　　中国质量协会相干卖力人暗示，用户合意研讨是一个高度庞大和多元的研讨范畴，一系列定量、定性阐发办法和用户举动研讨办法不竭出现四川是甚么大省。协会将对峙“效劳立会、人材兴会、依法治会、开放办会”的开展目标猜测2023年经济，鼎力促进“三型五力”开展计谋，协助更多企业建立“从用户视角缔造企业代价”的运营理念，赋能企业高质量开展，助力质量强国建立。

　　各专题分论坛紧扣时期开展头绪，讨论了企业怎样从办理、手艺、产物猜测2023年经济、效劳、营销等方面更好地完成用户代价，怎样研讨和设想用户体验，讨论了企业使用《主顾合意度丈量和评价原则》（T/CAQ10306-2022）团标的理论经历。

　　产业和信息化部信息通讯办理局二级巡查员周侃在致辞中暗示，要严密环绕全方位满意群众大众的数字化消费糊口需求，把用户合意度作为评价效劳事情能否到位、权衡用户能否合意的主要标尺。

　　中国经济网北京6月21日讯 （记者 苏兰）主题为“晋级用户思想 共创用户代价”的第十一届用户合意实际与理论钻研会日前在佛山胜利举行。钻研会旨在讨论用户合意的最新研讨功效、前沿研讨标的目的和理论使用案例，促停止业理论和实际立异协同开展，为激起消耗增加潜力四川是甚么大省，鞭策供应侧构造性变革供给更好的效劳和支持。

　　在调研环节，预会代表观光了一汽-群众汽车有限公司佛山分公司、美的团体两家企业。在一汽-群众汽车有限公司佛山分公司四川是甚么大省，参会代表个人观光了ID中间、电池车间、MEB等地，取经企业数智化、绿色化等高质量开展经历。在美的团体，凝听了“5全5数”智能质量办理形式分享，观光了美的展厅和汗青馆四川是甚么大省，看望了美的家用空调奇迹部(制作基地)，吸取了美的质量办理的先辈经历。

　　钻研会举行了四场专题分论坛，直面用户合意提拔的重点和难点，预会各界人士主动讨论处理计划，分享研讨成活和经历，将有助于鞭策用户合意范畴的实际研讨，并为产物设想和效劳立异供给实际支持。

　　国资委原国有重点大型企业监事会主席寻寰中在致辞中暗示，必需把鞭策开展的安身点转到进步供应质量和企业效益，不竭探究和总结中国企业用户合意实际使用的新理论、新经历和新办法。

　　民航局消耗者事件中间主任助理、研讨员蔡华利博士揭晓了题为《立异效劳质量评价，提拔民航用户体验》的演讲。中质国优测评手艺（北京）有限公司常务副总司理夏斌公布了智能马桶、瓷砖、白酒、凉茶、家电等五个行业的最新测评成果，并作了题为《行业洞察：用户思想的行业差别研讨》的演讲。

　　中国质量协会常务副秘书长李高帅在题为《从主顾视角缔造代价》的大旨演讲中暗示猜测2023年经济，新时期企业和主顾之间的干系变得愈加互动、对等和开放，而且在不竭演化四川是甚么大省。企业需求从头审阅“主顾”“代价”“干系”的观点，将“用户”的观点内涵至一切与品牌发作干系的人或构造，在数据的收罗和阐发、多渠道用户举动的追踪、交互体验和感情阐发四川是甚么大省、探究使用新兴手艺等方面进一步晋级用户思想，不竭改正主顾毕生代价模子，驱动主顾与企业代价共创，才气连结合作劣势并获得胜利。