走进温州市人民医院，映入眼帘的便是诗意沁心、墨香满溢的书画作品，加上医史铜雕、百年钢琴，仿佛让人置身于一个充满人文气息的艺术天地。

　　12月19日，温州市人民医院成功入选温州市“墨香单位”，并成为全市首家入选的医疗卫生单位。可能不少人会不解，一家医院跟墨香、艺术这些也不搭边呀？事实上，这些都是温州市人民医院在人文情怀方面的体现。

　　这家百年老院经过一代又一代医者的励精图治，现已成为专家队伍雄厚、专业技术精良、学术成果丰硕、国际交流频繁的综合性医院。同时，在院长赵翚的高度重视下，医院从优化布局、改造流程、注重细节、提升质量、创新服务、以人为本、紧扣医改等方面着手，改善和提升医院人文情怀，建设温馨舒适的就医环境，打造暖心、贴心的医疗服务，让人文情怀在医院内涵建设中“生根发芽”。

　　以前，人们可能觉得医院是个冷冰冰的地方，但在温州市人民医院就诊感受却完全不同。“医院重视墨香文化人文素养，这些书画作品恰恰能体现我们这家百年老院的文化沉淀感和历史厚重感，而这些作品营造的就医环境，也给市民带去有情怀、有温度的就医体验，为构建和谐的医患关系搭建了人文的桥梁。”赵翚说。

　　温州市人民医院长期以来，一直非常重视传统艺术文化、提倡墨香文化，医院的文化氛围“滋养”着每名医务人员，长久的熏陶使其对患者的人文关怀也自然而然地得以体现。全院由上至下营造了一种文化氛围，各种书画、DIY活动层出不穷。医院在门诊和行政区域集中展示了职工的书画作品，同时，在行政楼还设置了职工书画室，配备了书画书籍、工具。每个人都热情高涨，参与其中，尽可能发挥自己所长、展示自己。大家相互交流、相互学习，提高了自身的艺术修养，更形成了包容和谐人文风景视频、乐观豁达的生活态度。每个人又将这种文化味延续到了工作上，打造出“用心服务、用爱感动”的人文情怀。

　　2015年，温州市人民医院和专业培训机构合作，在门诊及医技部门开展精细化服务辅导项目，在全院开展护理服务人文工程等。医院曾先后获得省级“文明医院”、省“优质医疗、优质服务”竞赛优胜医院、“全国百姓放心医院”等称号。

　　现在的温州市人民医院已经不仅仅是干净整洁宽敞明亮了，于2017年投入使用的娄桥院区可以用高大上来形容。占地面积130余亩的娄桥院区，“风景区”竟然占到1/3，绿植多不胜数，还有杏花林、桃花林、梅花林、樱花林、竹林以及小桥流水、假山喷泉，堪称医院的“后花园”，据说这里还是不少新人拍婚纱照的打卡之地。

　　一楼总导诊服务台不仅仅提供咨询服务台湾的人文地理，还备有老花镜、纸笔、针线、轮椅等工具以及复印服务，急诊区还设有充电桩、储物柜等，为患者提供便利。信河院区的布局也在不断调整，比如儿童病区，装饰了很多图案与儿童涂鸦，减少孩子对医院的恐惧感。

　　赵翚表示，医院在布局上也尽可能让患者少跑一次，将多种检查项目尽量设置在一个区域，如果需要进行多项检查，在一个区域就可以搞定。此外，温州市人民医院一直秉承“无痛是病人的权利”的理念，近年来积极建设舒适化医院，力求从细微之处体现对患者的关爱。比如很多检查、治疗或者小手术，患者只要安静地睡十几分钟，就完成所有检查。同时，医生进行检查和治疗时也没有任何顾虑，让看病也成了一种“舒适体验”。

　　有仁爱之心，更要有仁爱之行。温州市人民医院把“崇德崇新、至精至诚”的院训融入到职工的内心，渗透到工作的言行。“公立医院应该切切实实地体现它的公益性。”赵翚介绍，医院开展多个品牌公益项目至今，已形成了一定的影响力，受益人数达6万余人次。

　　“超女来了”是由温州市人民医院志愿者服务队成员发起的一项公益活动，旨在关注基层妇女健康，提高基层妇女对体检和健康筛查的重视，在解决病人看病难问题的同时，也为她们普及健康知识。截至目前，共开展活动51次，受益人数18551人次。获得全国青年文明号、全国青年志愿服务项目大赛银奖台湾的人文地理、感动温州十大人物等奖项。

　　“救在身边”公益项目创立于2013年3月，截至目前古代四川叫什么，深入社区、机关、学校、企业等开展心肺复苏术、中暑、溺水、高处坠落等急救知识、急救技能培训320余次，受益人数13000余人次。2018年获得了温州市志愿项目大赛银奖。

　　院党委围绕医院中心工作，突出公立医院公益性质，重点打造了“公益健康快车”系列义诊活动。各党支部深入温州各地区送医送药，今年累计开展活动52次，党员参与人数近500人，受益人数达6000多人。

　　还有超声医学科“声入人心”项目人文风景视频，科内医护人员利用休息时间上山、下乡、进社区，开展B超检查、内外科门诊、血糖血压测量人文风景视频、健康宣教等，自2015年开展以来，每年组织参与各项义诊30余次，受益人数近万人。

　　据悉，温州市人民医院娄桥院区引进了许多高新医疗设备，重点加强影像科、检验科、药房、手术室漂亮 英文、科、重症医学科、急诊科等科室的设备配置，打造一家信息化、智能化的综合医院。

　　取药从过去的“人等药”变成“药等人”，而且不会出现拿错药的情况，这都得益于自动发药机器人。全院设置的轨道小车物流运输系统，以0.6米/秒的速度将各类化验标本、药物、物品运输到目的地，有效解决了医院物品的配送问题，提高了工作效率和安全性，缩短病人等待时间。还有智能采血流水线，改良了传统的门诊化验采血工作流程和纯手工作业模式，从采血预约、采血叫号古代四川叫什么漂亮 英文、试管准备到标本传送等均由计算机信息系统完成，杜绝差错事故，为患者带来方便。

　　就诊还用排长队？当然不用！温州市人民医院通过多渠道预约平台以及诊间预约方式，让患者就诊、检查无需排队等候，并且建立诚信预约积分制人文风景视频，完善预约管理服务。结算也更加便利，在手机上动动手指即可完成支付。“床边结算”让住院患者少跑、省力。还打通了诊前、诊间、诊后信息化环节，构建智慧医疗体系。

　　温州市人民医院近年来总体发展突飞猛进，娄桥院区拔地而起。而在赵翚看来，这些都是表面的变化，他更注重医院内涵的发展。医院内涵发展的关键是医学技术与人文关怀的有机统一，人文精神是医院发展的“隐形翅膀”。医院将继续以“质量立院、科技强院、人才兴院、文化塑院”为方针，凝心聚力，开拓创新，博采众长，拓宽眼界，朝着打造高水平的区域医学中心，建设温州优质服务第一品牌医院的目标而不断努力！